Budoucí pedagogové měli za úkol vyplnit test na začátku kursu, kdy předvedli znalosti získané v době studia střední školy i na konci výuky v lednu 2008. V rámci tohoto testu jsem položila i otázku, jak by si představovali knihovnu svých snů. Test je součástí mé disertační práce, která by měla přinést odpověď na otázku, kam směřuje vývoj knihoven na počátku nového tisíciletí. Prozatím nelze tento výzkum publikovat, jedná se o velmi malý vzorek respondentů, ale rozhodla jsem se podělit s vámi o odpovědi studentů, o tom, jaké služby očekávají od ideální knihovny.

Jak odpovídají studenti nedotčení profesionálními informacemi o knihovnách? Jednoznačně nejvíce preferují absenční výpůjčky. Tudíž vnímají knihovnu jako půjčovnu dokumentů, které chtějí studovat v prostředí, jež si sami vyberou. Na druhém místě je žádost o elektronické knihy, včetně beletrie, a zrušení poplatků za rezervace. Třetím požadavkem je dostupnost všech titulů, které potřebují. Na stejné úrovni četnosti pak je žádost o neomezenou otevírací dobu (24 hodin), kávu přímo v knihovně a vstřícné a laskavé chování knihovníků.

Změnily se nějak představy stejné skupiny studentů poté, co absolvovali kurs informační gramotnosti a první semestr na VŠ? Zvýšil se počet požadavků na neomezenou otevírací dobu. Na druhém místě četnosti je uvedena dostupnost všech titulů pro studium. Třetí v pořadí je požadavek na občerstvení v knihovně; požadavek na knihovníky je již vnímán nejen v kvalitě osobnostní (vstřícnost, laskavost), ale i odborné (schopnost poradit s výběrem literatury). Na čtvrtém místě se objevují elektronické knihy, zrušení poplatků za rezervace, požadavek na prostor pro diskuse a relaxaci a v této četnosti byl uveden i požadavek, který je pro mne jako pro vyučující předmětu s cílem zlepšení orientace v knihovních službách velmi podnětný, a to srozumitelné sekundární informační zdroje (katalogy, seznam knih). Studenti už ví, co by se asi tak dalo v knihovně dělat a co se v ní dělá, ale mají v tom trochu chaos...

A co studenti magisterského studia, kteří jsou již bakaláři v tomto oboru? Jejich odpovědi jsou již různorodější. Jednoznačně se však shodují v tom, že ideální knihovna je otevřena 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Na druhém místě četnosti jsou sny o stoprocentním počtu titulů, které potřebují pro poučení i zábavu, kvalitní referenční služby online, kvalifikovaný a vstřícný personál knihovny a volně přístupný fond.

Pokud se podívám na získané podněty, celkově pak se studenti shodují na těchto atributech - absenční výpůjčky, dostupnost titulů i v elektronické podobě a otevírací doba 24/7. Ze všech odpovědí však vyplynulo, že studenti odpovídají pod dojmem znalosti konkrétních knihoven a knihovnických služeb. Máme tedy prostor nejen jejich očekávání v NTK naplnit, ale dokonce je i příjemně překvapit něčím zcela novým.